デジタルサポート｜京都PCさぽ

【パソコン／スマートフォン／各種アプリケーションソフト】
・パソコンが苦手で使い方がわからない。
・携帯（スマートフォン）のバックアップ方法がわからない。
・WEB面接を受けることになり、どうしたらいいのかわからない。
　現代社会では、パソコンやスマートフォンなどのデジタル端末を、苦手でも使用しなければならないことがでてきます。そんな時にデジタル系を得意としている方が近くにいると頼れることもできますが、近くに頼れる人がいない方にとっては不安な気持ちでいっぱいになられると思います。
京都PCさぽでは、そのような方にサポートサービスを行っております。

下記にご事例を一部掲載しております。

iphoneバックアップ

大阪主婦

はじめまして大阪OLです。
iphone買い替えたいのでバックアップとりたいのでサポートしてもらいたいのです。

はじめまして
京都PCさぽです。
iphoneバックアップのお手伝いですね。
大丈夫です。
現在、WindowsまたはMacパソコンはお持ちですか？

既読
午前10:30

既読
午前10:30

大阪主婦

ハイ　あります。
ほとんど使ってないですけど。

では大丈夫です！
ご自宅で問題なくiphoneバックアップとデータ移行できます。

既読
午後12:03

大阪主婦

よかった。
では、お願いしたいです。
支払い方法は、電子マネー使えますか？

承知いたしました。
よろしくお願いいたします。
お支払いは、サポート終了後にお願いいたします。
お取り扱いしております電子マネーは、下記リンクをご参考にしてください。
お店情報｜京都PCさぽ

既読
午後12:09

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Word初期化

京都○○(株)

Wordを起動すると縦書き表示で始まるのです。
設定を触り過ぎたのか色々おかしいので初期の状態に戻してほしい。
参考画像送っておきます。

いつもありがとうございます。
承知いたしました。
では、いつも通り遠隔で直しておきますので、その間別のパソコンで作業していただいてよろしいですか？
終わり次第LINEにて報告いたします。

既読
午後1:13

京都○○(株)

お願いします。

作業終了いたしました。
Word起動していただき確認しておいてください。
いつもルーラーは使っておられたので表示してあります。
画面キャプチャを送っておきます。
おかしいところありましたら、ご連絡ください。

既読
午後1:27

京都○○(株)

確認しました。
いつも通りに戻っていました。
ありがとうございます！
それと、今月の月額サポート終了後、年額サポートに変えてお願いしたいのです。

ありがとうございます。
では、年額のプランご案内と見積書をメールでお送りしておきますので、ご検討のちご連絡ください。
よろしくお願いいたします。

既読
午後2:01

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GIMPで写真加工

東京OL

はじめまして
東京からサポートをお願いしたいのですが大丈夫ですか？

はじめまして。
お問い合わせいただきありがとうございます。
ご希望のサポート内容を教えていただけますでしょうか？

既読
午後7:20

東京OL

GIMPというソフトで写真の加工をしたいのです。
ソフト導入からサポートお願いしたいのです。

サポート可能でございます。
サポート方法は、WEB会議ツールを使用し画面共有を行いサポートさせていただきます。
SkypeやZoomなどのWEB会議ツールをご利用されたことはありますか？

既読
午後7:27

東京OL

昔少しだけSkypeを使ったことはあります。
パソコンにはSkype入ってますので直ぐに使えます。
顔や部屋など映ったりしますか？

顔や部屋の様子はカメラを使わなければ映りませんし、画面共有機能だけで済みますのでご安心してください。

既読
午後7:39

東京OL

部屋を片付けないとダメと思っていたのでよかったです。
お願いできますか？

承知いたしました。
Skypeをお繋ぎいたしますので、繋がりましたら下記画像と同じようにしてください。
画面共有を許可すると共有が始まります。
共有後は画面を見ながらお教えいたします。
よろしくお願いいたします。

既読
午後7:52

既読
午後7:53

東京OL

わかりました。
いまからSkypeつなぎます。

はい、お待ちしております。

既読
午後8:01

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WEB講演会

広島フリーランス

いつもお世話になってます。
今年は講演会をWEBで行う予定です。
それでWEB講演会のサポートをお願いしたいのですが可能ですか？

いつもありがとうございます。
詳しいサポート内容を教えていただけますか。

既読
午後2:08

広島フリーランス

1.配信できるように私のパソコンの設定
2.WEB会議ツールの使い方のご指導
3.練習
4.配信中のサポート
5.録画
6.公演中のキャプショット撮影数枚

配信先のサポートは大丈夫でしょうか？
配信ツールは何をお考えですか？

既読
午後2:14

広島フリーランス

配信先のサポートは、主催者側が対応していただけるので大丈夫です。
配信ツールは、主催者側のご希望でGoogleMeetを使うことになります。

ご説明有難うございます。
ご希望の内容ならサポート可能です。
配信開始から終了までのサポートは、遠隔で行わせていただきます。
講演会の録画とキャプショットは、こちらのパソコンで行います。
この様な感じで、細かい打ち合わせは後日でよろしいでしょうか？

既読
午後2:20

広島フリーランス

ありがとうございます。
では、よろしくお願いいたします。

承知いたしました。
では、後日よろしくお願いいたします。

既読
午後2:33

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パスワード管理

京都個人事業主

いつもお世話になってます。
passwordやIDが増えすぎて…
そろそろしっかり管理したほうがいいと思うのですが
何かいい方法ありますか？

いつもありがとうございます。
アプリなどで管理されると楽ですよ。

既読
午後3:12

京都個人事業主

使い方なども含め教えてもらってもいいですか。

わかりました。
ちなみにですが、パスワードは覚えたり書き留めてありますか？

既読
午後3:16

京都個人事業主

実はもうわからなくなってるpasswordがいくつもありまして。

では、パスワードの再発行もサポートさせていただいたらいいですか？

既読
午後3:19

京都個人事業主

はい！。
できるならよろしくお願いします。

承知いたしました。
パスワード管理アプリには、クラウド型と非クラウド型があります。
詳しくはお電話で説明させていただくほうがいいと思います。
お電話よろしいですか？

既読
午後3:27

京都個人事業主

はい、大丈夫です。

では、今から電話いたします。

既読
午後3:39

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